Soporte

¿Algo no funciona o tienes una idea? Te leemos.

Restaurar Casahorro Pro

Si has cambiado de iPhone o reinstalado la app, abre Mis datos → Casahorro Pro → Restaurar compras con el mismo Apple ID con el que compraste. Si la compra la hizo alguien de tu grupo de En Familia, asegúrate de que compartir compras está activado en Ajustes.

Mi plan no aparece en otro iPhone

La sincronización es parte de Casahorro Pro. Comprueba que en ambos iPhone has iniciado sesión con el mismo Apple ID, que iCloud está activo y que en Mis datos → Guardar en iCloud el interruptor está encendido. Los cambios suelen llegar en unos segundos al abrir la app.

Los impuestos no coinciden con lo que me ha dicho el banco

Casahorro usa los tipos generales de 2026 de cada comunidad y las rebajas que marques en Mis datos → Editar datos. Revisa que tu situación esté bien indicada. Algunas rebajas tienen requisitos adicionales (ingresos, tipo de vivienda, plazos) y los gastos de notaría, registro, gestoría y tasación son una estimación. Si crees que hay un error en los tipos de tu comunidad, escríbenos.

Cambiar o borrar mis datos

Puedes cambiar la vivienda, los compradores, el ahorro y los supuestos en Mis datos → Editar datos; tus registros y logros se mantienen. Para empezar de cero, Mis datos → Borrar el plan y empezar de cero. Más información en la política de privacidad.

El recordatorio no llega

Comprueba en Ajustes de iOS → Notificaciones → Casahorro que las notificaciones están permitidas, y en Mis datos → Recordatorio el día elegido. Si ya has registrado el mes, el recordatorio no se envía.